Pourquoi être partenaire d’Orléans Val de Loire Tourisme ?
Orléans Val de Loire Tourisme met en œuvre une nouvelle stratégie de développement touristique, autour de 3 défis clés :
- En tourisme de loisirs, positionner Destination Orléans Val de Loire sur la carte des destinations incontournables du city break en France.
- En tourisme d’affaires et sportif, développer l’attractivité du territoire et l’offre globale (CO’Met, hôtels, lieux réceptifs, incentive…).
- Renforcer la présence numérique, pour inspirer et inciter nos visiteurs à venir et les accompagner avant, pendant et après leur séjour.
Notre objectif
Promouvoir l’attractivité touristique métropolitaine, les acteurs locaux et nos partenaires auprès des touristes français et internationaux.
S’engager auprès de l’Office de Tourisme représente donc plus qu’une simple adhésion. Cela signifie avant tout devenir partenaire touristique d’Orléans Métropole, prouver son attachement au territoire, reconnaitre son intérêt touristique, et participer collectivement à son dynamisme et à son attractivité.
Vos avantages
- Rejoignez un réseau de partenaires actif et dynamique.
- Bénéficiez d’un accompagnement professionnel et personnalisé, et d’une information régulière sur toute l’actualité touristique de la métropole.
- Référencez votre établissement à l’Office de Tourisme et sur nos supports de promotion traditionnels et digitaux, pour renforcer votre notoriété et développer votre clientèle.
- Diffusez votre actualité, vos offres et vos bons plans auprès des visiteurs de l’office.
- Faites savoir que vous vous engagez à mettre en œuvre un accueil de qualité et que vous adoptez et favorisez un tourisme responsable et durable. Obtenez ainsi le label « Qualité Accueil Partenaire Tourisme Durable 2023/2024 ».
Notre ambition pour un tourisme durable
Orléans Val de Loire Tourisme a souhaité s’impliquer en faveur d’un tourisme responsable en portant des engagements qu’il souhaite mettre en œuvre sur plusieurs années aux côtés du réseau et partenaires touristiques de notre Métropole :
- Défendre une vision d’un tourisme durable auprès des interlocuteurs et acteurs du réseau.
- Fédérer et entrainer des partenaires « responsables ».
- Lancer une réflexion pour améliorer nos pratiques d’accueil et de tourisme « vert » ou durable.
- Inciter nos partenaires à mettre en œuvre des actions responsables.
- Élaborer une charte accueillante et impliquante destinée aux visiteurs à la fois pour les accueillir sur notre territoire et les inciter à avoir une démarche responsable afin de leur donner envie d’y revenir.
- Observer les impacts du tourisme et conseiller élus et partenaires sur les bonnes pratiques à mettre en œuvre.
- Réfléchir à la mise en œuvre d’actions ou de plans de formations à destination des équipes des partenaires ou de collectivités.
Une stratégie touristique métropolitaine en quelques chiffres
Fréquentation estivale de la destination en 2023
- 6 933 000 visiteurs en juillet et août
- 91% de français
- 9% d’étrangers
Fréquentation de l’Office de Tourisme
- 143 044 visiteurs en 200 (+49% par rapport à 2021)
- En 2023, 108 546 visiteurs à fin août, soit +8%
- Près de 400 visiteurs par jour en moyenne
- 54% de visiteurs français
- 46% de visiteurs étrangers
Accueil de groupes
- 7 736 personnes accueillies en visites guidées en 2022, +29%
- 299 groupes en 2022, soit 8600 personnes
- Plus de 300 groupes à fin août 2023
Passages à vélo à Orléans Métropole
- 37 277 à l’été 2023
- +27,32% par rapport à 2019
Fréquentation du site internet
- 241 744 visiteurs uniques en 2022
- 792 366 pages vues
Découvrez notre office de tourisme
Orléans Val de Loire Tourisme
Orléans Val de Loire Tourisme vous accueille place du Martroi, dans l’axe de la gare et sous l’œil bienveillant de la statue de Jeanne d’Arc.
Un office classé catégorie 1 et engagé dans les démarches Qualité Tourisme et Famille +.
Tourisme de loisirs
Une ambition forte pour Destination Orléans Val de Loire soutenue par des actions impactantes, variées et ciblées
Notre ambition, faire d’Orléans Val de Loire une destination incontournable du city break en France alliant tourisme urbain, tourisme durable et de nature.
Notre positionnement : Orléans Val de Loire, la nouvelle destination familiale, élégante, naturelle et historique.
Nos axes thématiques : Tourisme durable, slow tourisme, patrimoine, culture, événements, gastronomie, sport, savoir-faire (artisans), art de vivre, micro-aventure…
Nos marchés :
- Prioritaires : France, Grande-Bretagne, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Espagne, Italie.
- Secondaires : États-Unis, Canada, Asie.
Nos cibles :
- Grand Public : les citybreakers (couple double revenu sans enfant qui s’accorde des escapades urbaines), les familles, les cyclotouristes.
- Professionnels du tourisme : agences, TO, CSE, associations, media.
Nos actions phares
Faire connaitre la destination auprès du grand public.
Afin de développer la notoriété et l’attractivité de la destination sur les marchés européens prioritaires, depuis 2018 de grandes campagnes d’affichage d’ampleur sont déployées à Paris, Londres, Bruxelles, Amsterdam et Cologne.
Faire connaitre la destination auprès des professionnels du tourisme et de la presse.
Quelques exemples de nos actions « Loisirs » 2023 :
- Salons : IMM Londres, IMM Berlin, Elucéo, Rendez-vous en France
- Workshop : Partir en France
- Dans la presse : reportage TF1
Une offre groupe sur-mesure
Un pôle Loisirs à l’office c’est aussi le développement des groupes en visites et séjours sur notre territoire (déjà près de 300 groupes clients comptabilisés à fin août 2023, soit près de 9 000 personnes accueillies et qui vont bénéficier d’un programme établi par l’office de tourisme).
Rejoindre Orléans Val de Loire Tourisme, c’est aussi intégrer ce dispositif et travailler à développer sa clientèle groupe !
Vous avez une offre qui s’adresse spécifiquement aux groupes ? N’hésitez pas à adhérer au partenariat et à nous présenter votre offre pour l’intégrer à notre catalogue.
Un accueil d’excellence et des conseils personnalisés
L’office de tourisme accueil les visiteurs 7 jours sur 7 pendant toute l’année !
Classé catégorie 1 (la plus haute), labélisé « Qualité Tourisme » par Atout France et Accueil Vélo, engagé dans la démarche Famille +. Tout autant d’engagement et d’amélioration continue pour proposer le meilleur accueil et les meilleurs conseils à nos visiteurs.
L’office de tourisme est la vitrine du territoire et se doit d’être irréprochable. C’est d’ailleurs ce que nos visiteurs déclarent* !
- 98% de satisfaction pour le confort et la propreté de notre espace d’accueil
- 100% de satisfaction pour la beauté de notre accueil
- 95% pour la qualité des brochures distribuées
- 94% de satisfaction de la destination
- 95% des visiteurs recommandent la destination
- 80% déclarent vouloir revenir dans les mois à venir
*Sources office de tourisme
Tourisme d’affaires
Un bureau des Congrès pour promouvoir le territoire, vos établissements et CO’Met qui va mettre votre offre en orbite
Notre objectif : présenter la destination Orléans Val de Loire comme une destination MICE (Meetings, Incentives, Conferences et Exhibitions / Events).
C’est pour cela que toute l’année, nous vous faisons découvrir nos atouts en allant à la rencontre des organisateurs d’événements économiques (Salons, workshops, « CO’Met passe par Paris », réponses à des candidatures pour la venue de congrès, prospection…) mais aussi en les faisant venir sur notre territoire (éductours, visites de repérage, EventPr’O…). En décembre dernier, Orléans Convention a reçu le prix de la meilleure stratégie Bureau des Congrès lors de la 25ème cérémonie des Lauriers du Voyage d’affaires à Paris organisée à Paris par le magazine Déplacementspro.com.
Quelques-unes de nos actions de promotions : Heavent Meetings Cannes, Réunir Paris, CO’Met passe par Paris, La Loire se met en Seine, Forum annuel Coésio (association nationale de Bureaux et Palais des Congrès), PURE Paris, EventPr’O, IBTM Barcelone, Workshop Atout France Bruxelles, Summer Workshop Partance à Paris.
Le « Meeting Guide » d’Orléans Métropole
Ce guide, lancé en 2019, présente les différents espaces et services disponibles à Orléans Métropole pour l’organisation d’événements professionnels.
La première partie présente les grands atouts de la destination et les services offerts par Orléans Convention, la seconde introduit en une centaine de fiches pratiques les partenaires d’Orléans Convention. Grâce à cet outil incluant textes, infographies et visuels, nos prospects et clients bénéficient d’une vue globale de l’offre Métropolitaine et l’utilisent à chaque étape de la préparation de leur événement.
Une édition papier complétée est diffusée chaque année. Récemment décliné en version spéciale sport, il connaîtra également bientôt une version dédiée aux activités incentives.
Les ateliers MICE
Orléans vous dit tout sur l’actualité de ce marché et vous accompagne tout au long de l’année avec 10 rencontres, ateliers thématiques ou afterworks par an véritables moments d’échanges plébiscités par tous.
Tourisme sportif
Une nouvelle brique à notre stratégie touristique
Avec la multiplication des événements sportifs, l’intégration d’activités physiques dans le cadre de ses vacances, le tourisme sportif ne cesse de se développer. Cette tendance lourde permettent de conjuguer plaisir du sport et découverte touristique constitue également un formidable levier pour dynamiser l’économie d’un territoire, d’une région ou même d’un pays.
Portée par une actualité nationale intense (coupe du monde de rugby en France, Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris en 2024…), l’arrivée de CO’Met et une ambition sportive forte sur le territoire, Destination Orléans Val de Loire dispose de nombreux atouts ‘des équipements de qualité dans un cadre exceptionnel à 1h de Paris) pour réussir sur ce marché !
À cette fin, Orléans Val de Loire Tourisme a mis en place un servicepour aider les collectivités et leurs services des sports, et l’ensemble des acteurs à être plus attractifs auprès des fédérations et clubs et répondre aux mieux à leurs attentes.
Quoi de mieux que 2024, année des Jeux Olympiques et Paralympiques en France, pour développer fortement tous ensemble notre territoire sportif !
Le « Meeting Guide Sports »
Établi en partenariats avec les acteurs touristiques et les Services des sports, le « Meeting Guide Sports » est à la disposition des fédérations, clubs et leurs dirigeants afin de leur faciliter leur décision d’organiser matchs, compétitions ou entrainements à Orléans Val de Loire.
E-tourisme
Une présence digitale forte
Pour développer l’attractivité touristique du territoire, la notoriété de la destination et de nos partenaires, la vente en ligne de prestations touristiques et la fidélisation de nos visiteurs !
En amont de leur séjour : référencement web optimisé, engagement sur les réseaux sociaux, envoi de newsletters ciblées… afin de donner aux internautes l’envie de venir, les séduire, vendre nos produits, les aider à construire leurs séjours, etc.
Pendant leur séjour : leur proposer, via l’application numérique et les bornes interactives des expériences à vivre (idées d’occupation, de sorties, d’activités de loisirs (culturelles ou sportives) et ainsi vendre nos produits et contribuer à promouvoir ceux de nos partenaires.
Après leur séjour : en les incitant à partager photos, vidéos, commentaires sur les réseaux sociaux et sites d’avis pour promouvoir la destination et amplifier le rôle de prescription.
Orléans Métropole doit acquérir une démarche « disruptive » qui se démarque de ses concurrents !
Les 5 piliers de notre stratégie digitale
- Produire et proposer du contenu de qualité, pour renforcer l’attractivité de la destination.
- Développer la commercialisation en ligne de nos produits touristiques et de ceux de nos partenaires.
- Interagir avec les internautes, animer sa présence sur les réseaux sociaux et orchestrer les contenus générés par les utilisateurs, développer notre e-reputation.
- Proposer des expériences numériques multi-écrans, notamment mobiles.
- Multiplier les partenariats avec les plateformes de vente prescriptrices et avec les blogueurs/influenceurs.
Marketing d’influence
Organisation de blogtrips de 3-4 jours durant la période printemps-été et la période automne-hiver.
Blogtrip de quatre jours réalisé en avril 2023 en collaboration avec les influenceurs Lezbroz ( plus de 109 000 abonnés sur Instagram, plus de 10 000 utilisateurs en moyenne par mois sur le site web, plus de 5 000 abonnés sur YouTube.
Nombre de personnes touchées sur les réseaux sociaux durant le blogtrip : plus de 67 000 personnes touchées dans la région Ile-de-France.
Objectif : augmenter la notoriété et la visibilité de l’offre touristique des partenaires de la Destination Orléans Val de Loire auprès du public francilien.
Tourinsoft : l’outil indispensable pour faire votre promotion
Tourinsoft est un outil de gestion partagée de l’information touristique financé par la Région Centre-Val de Loire. Il recense hébergements, restaurants, sites de visite, activités de loisirs, manifestations, etc. L’information, mutualisée, est diffusée aux visiteurs à tous les stades de leur voyage.
Cette base de données alimente notre site internet et renseigne les touristes via le module accueil de Tourinsoft, offrant une information qualifiée et actualisée en temps réel. Elle permet également de diffuser vos informations gratuitement à grande échelle (Tourisme Loiret, Val de Loire France, DATAtourisme…).
Le VIT (Votre Information Touristique) est un outil gratuit pour mettre à jour les informations de votre établissement (photos, tarifs, périodes d’ouverture, descriptif…) sur Tourinsoft, accessible 24h/24 et 7j/7.
Place de Marché : une plateforme de commercialisation en ligne
Pour encourager les achats en ligne et mettre en avant les offres touristiques de la région, le Comité Régional du Tourisme Centre-Val de Loire (CRT) a lancé une Place de Marché Touristique Régionale. Cet outil centralise et commercialise les offres touristiques régionales en intégrant les produits et services des prestataires sur les sites d’Orléans Val de Loire Tourisme, de l’Agence de Développement et de Réservation Touristiques du Loiret (ADRT), et du CRT. Développée par Aliance Réseaux, cette solution de réservation Open System est une opportunité pour les acteurs touristiques d’Orléans Val de Loire d’augmenter leur chiffre d’affaires et leur visibilité en ligne.
Les formules de partenariats
2 formules au choix, adaptées à vos besoins et à votre structure
Formule « Partenaire Loisirs »
Pour qui ?
Commerces, restaurants et bars, guinguettes, associations de loisirs, sportives ou culturelles, auberges de jeunesse, gîtes, chambres d’hôtes, hôtellerie de plein air, prestataires de loisirs (escape game, salles de jeux, cinémas…), prestataires touristiques (bateliers, mariniers, loueurs de vélo, location immobilière…).
Les prestations
- Mise à disposition de votre documentation à l’office de tourisme.
- Référencement et mise en avant en tant que partenaire dans le magazine touristique de la Métropole « Inspirations », dans la section « carnet d’adresse » (2 éditions par an).
- Référencement et mise en avant en tant que partenaire sur l’ensemble du parc numérique de l’office (site internet, bornes, application mobile…), ainsi que dans la base de données touristiques régionale Tourinsoft.
- Mise en ligne de vos actualités/offres à destination des touristes sur nos supports de communication digitaux (blog, Facebook, Instagram…), sur simple demande.
- Envoi d’une newsletter dédiée « Partenaires Loisirs ».
- Invitations aux réunions de travail, salons, formations… (« Ateliers du citybreak » et « Ateliers du numérique »).
- Audits et partage de bonnes pratiques web & réseaux sociaux sur simple demande.
Tarifs formule « Partenaire Loisirs » 2024
- Structures métropole : 132€ TTC (110€ HT)
- Structures hors métropole : 168€ TTC (140€ HT)
Formule « Partenaire Affaires »
(formule « Partenaire Loisirs » incluse)
Pour qui ?
Hôtels, restaurants, espaces de location de salles, châteaux, traiteurs, agences réceptives, incentive ou événementielles, transporteurs, associations de commerçants ou magasins, prestataires de loisirs…
Les prestations
En plus des avantages de la formule « Partenaire Loisirs », la formule « Partenaire Affaires » donne droit aux prestations suivantes gérées par Orléans Convention :
- Accompagnement professionnel et personnalisé pour la promotion de votre structure.
- Référencement et mise en avant en tant que partenaire dans le « Meeting Guide » bilingue, et sur le site internet (bilingue).
- Réception par email des devis demandés sur le site internet.
- Invitations aux petits déjeuners/groupes de travail Tourisme d’affaires (jusqu’à 10 par an).
- Présence ponctuelle sur les salons avec Orléans Convention, à des tarifs préférentiels, et, sur l’ensemble des salons, mise en avant sur le diaporama projeté et/ou sur tablettes de présentation.
- Gratuité pour exposer au wokshop EventPr’O où sont invités les organisateurs locaux d’événements professionnels.
- Communication dans la newsletter mensuelle (cible de prospects business / + de 900 prospects qualifiés) ainsi que sur les comptes Twitter et Linkedin d’Orléans Convention.
Pour les tarifs « Partenaire Affaires », veuillez contacter Charlotte Rio : charlotte.rio@tourisme-orleans.com ou Laura Maléjacq : laura.malejacq@tourisme-orleans.com
S’engager pour un accueil touristique de qualité
Adhérez à la Charte « Qualité Accueil – Partenaire Tourisme durable 2023/2024 » et engagez-vous à :
- Accueillir nos visiteurs avec amabilité et courtoisie.
- Recevoir les touristes dans un lieu et environnement (hôtel, restaurant, commerce…) propres et agréables.
- Être attentif à leurs demandes et leur apporter un conseil personnalisé et de qualité.
- Proposer, afficher et respecter des horaires adaptés à l’activité touristique.
- Apporter une information sur les potentialités touristiques (sites, activités, restaurants, commerces…) de la Métropole.
- Apporter une attention particulière à la clientèle étrangère : notions de langues étrangères, voire traduction des outils de communication (menus, affichages, tarifs…).
- Pouvoir renseigner le visiteur sur la situation géographique de l’Office de Tourisme, sur les possibilités de stationnement ou la situation des sanitaires publics.
- Accepter, suivre et gérer les réclamations pour s’améliorer.
- Adopter et favoriser un tourisme responsable et durable.
Orléans Val de Loire Tourisme vous adressera à la réception de votre bulletin de partenariat
un autocollant/label que vous pourrez apposer sur votre établissement pour 2023/2024.
Comment devenir partenaire ?
Pour rejoindre notre réseau de partenaires, il vous suffit de nous envoyer votre dossier constitué du bulletin de partenariat, du règlement de votre cotisation et des documents administratifs relatifs à votre activité.
Pour les professionnels nous rejoignant pour la première fois, la signature du bulletin de partenariat équivaut également à acceptation de la charte des 9 engagements pour un accueil touristique de qualité.
Contact Mme Géraldine Chatelier : 02.38.24.01.62 – gchatelier@tourisme-orleans.com
